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- Es un servicio ubicado en el centro de Madrid, (calle Santa Engracia, 31) que, además, dispone de soluciones tanto tecnológicas como de gestión que le permiten situarse en la vanguardia de los Contact Centers nacionales.
- Somos especialistas en servicios a laboratorios: Acciones de venta telefónica de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos, Campañas informativas sobre productos de nuevo lanzamiento, Despliegue de Fuerzas de Venta virtuales, Gestión de Agendas, Apoyo a Planes de Medios, Estudios de Mercado, Help Desk de Segundos Niveles de Front y Back Office, Encuestas de satisfacción, etc...
- Además, y más allá del ámbito de la Distribución Farmacéutica, se desarrollan acciones “in bound/our bound”, orientadas a ofrecer tanto a la empresa contratante del servicio como al cliente final, una prestación cualitativa de valor añadido.
- Disponemos de equipo exclusivo de gestores telefónicos dirigido por un grupo de responsables de contrastada experiencia en el ámbito de la Atención al Cliente. Se trata de profesionales de primera línea en la toma de datos, dimensionamientos ajustados, así como todo tipo de requerimientos y argumentarios, e incluso, modelo de informes a enviar al cliente diariamente.
- Una de las máximas a la hora de prestar este tipo de servicio es la adecuación rápida y eficaz a las distintas necesidades que presenta el cliente. Nuestra vocación es la de implementar esa flexibilidad para generar un canal de comunicación fluido entre las diferentes partes participantes en la acción.
- Nuestro servicio es de Lunes a Domingo, entre las 8.00 h y las 22.00 h, todos los días del año, incluso con la posibilidad de habilitar sistemas de buzón de voz para recoger todas aquellas llamadas que se registren fuera del horario de prestación del servicio.
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